diji.pet dijital abonelik hizmetlerinde iptal, iade ve cayma hakkına ilişkin koşullar 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıda açıklanmıştır.
Mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (6502 sayılı Kanun m.9; Yönetmelik m.9).
Ancak diji.pet abonelikleri, tüketicinin açık onayı ile ifasına derhal başlanan, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet niteliğinde olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1(ğ) gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. ALICI, bu istisnayı ve hizmetin derhal başlatılmasını checkout sırasında açıkça onaylar.
Yasal istisnaya rağmen; hizmetin hiç kullanılmaya başlanmadığı veya tamamen bizden kaynaklanan teknik bir nedenle hizmete erişilemediği durumlarda, [email protected] adresine yapılan başvurular incelenir ve uygun görülen hâllerde iade gerçekleştirilir.
İade hakkının doğduğu hâllerde bedel, ödemenin yapıldığı karta/hesaba, talebin onaylanmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. İade, ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak kartınıza yansıyabilir.
İptal/iade talepleri için ad-soyad, sipariş numarası ve talep türünü içeren başvurunu [email protected] adresine iletebilirsin. Tüketici şikâyet ve itirazları için ayrıca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurulabilir. Bu metin Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.